노보텔 앰버서더 동대문
노보텔 앰버서더 서울 동대문은 글로벌 호텔 그룹 아코르가 선보이는 500번째 노보텔이다. 대한민국 서울 동대문에 위치한 노보텔 앰버서더 동대문 호텔은 쾌적한 시설은 물론 국내 최초 인공지능 호텔 서비스를 도입해 차별화된 경험을 제공한다. 흥인지문 처마를 모티브로 디자인된 523실 규모의 객실은 노보텔 최초로 호텔 및 레지던스 복합형으로 운영되며, 호텔 331실과 세탁, 취사 등 편의 시설을 갖춘 레지던스 192실은 어떠한 여행 목적에도 부합한다. 막힘없이 탁 트인 서울의 전망을 감상할 수 있는 동대문권 유일의 루프톱 야외 온수풀 수영장과 자연 채광이 좋은 실내 수영장 등 우수한 부대시설에서의 완벽한 휴식, 다채로운 미식의 경험을 즐길 수 있다. 프론트 데스크는 20층에 위치하고 있으며, 같은 층에 올데이다이닝, 로비라운지, 피트니스 센터, 실내 수영장, 건식 사우나, 비즈니스 코너가 위치하고 있다. 또한 프리미엄 고객을 위한 이그제큐티브 라운지와 비즈니스 센터는 19층에 위치하고 있고 객실은 2층부터 19층까지 자리한다. 미팅룸, 보드룸, 키즈존은 2층에 위치하고 있으며 1층에는 컨시어지와 카페 베이커리가 있다. 지하에는 연회장이 있어 그랜드볼룸 라온,신부대기실, 수유실, 연회예약실을 볼 수 있다. 도심에 위치하여 합리적인 선택지로서 유명한 호텔이다.
레지던스 등 다양한 타입의 객실과 편리하고 빠른 운영시스템
노보텔 앰버서더 동대문은 취사 가능한 레지던스 객실을 보유하고 있다. 간이 주방이 있어 취사가 가능하여, 장기 투숙객이나 어린 아이들을 동반한 투숙객들이 이용하기 좋다. 주방은 객실 입구에 바로 마련되어 있으며, 인덕션 1구와 전자레인지 또한 보유하고 있어 간단한 식사를 준비하기에 충분하다. 이 외에도 스탠다드, 슈페리어, 레지던스 스튜디오, 레지던스 디럭스 룸, 이그제큐티브, 레지던스 프리미어 1베드룸, 프리미어 스위트, 동대문 스위트 등의 다양한 객실을 보유하고 있다. 특히 최상위 객실인 동대문 스위트는 넓은 응접실과 편안한 침실이 분리되어 있어 한층 여유롭고 쾌적한 공간과 품격있는 서비스를 제공한다. 킹 사이즈 베드와 2개의 싱글베드로 구성된 침실과 함께 간이 주방시설과 세탁기, 사무용 공간 등이 구비되어 있어 장기 투숙 고객들에게 최적화되어 있으며 19층에 위치한 이그제큐티브 라운지와 피트니스 센터 및 사우나를 이용할 수 있다. 또한 체크아웃 혼잡을 줄이기 위해 익스프레스 체크아웃 서비스를 진행하고 있다. 추가 지불 내역이 없는 투숙객은 객실 키를 익스프레스 체크아웃 박스에 넣고 퇴실하면 된다. 이용한 서비스 내역이 있을 경우, 추가 비용이 부과될 수 있다. 점등, 소등 버튼을 찾기가 어려운 고객들을 위해 Room control QR코드를 별도로 제공한다. 핸드폰으로 코드를 찍어 들어가면 조명 제어를 할 수 있다. 전체, 입구, 천장, 독서, 욕실 등의 조명들을 제어할 수 있다.
다소 아쉬운 방 사이즈와 편의시설
노보텔 앰버서더 동대문 호텔은 룸 사이즈가 다소 아쉽다. 예를 들면 이 호텔의 슈페리어 룸의 경우 타 호텔보다 아담한 사이즈다. 8평 정도 되는 사이즈로 노보텔 스위트 앰버서더 용산과 숙박요금은 비슷하지만 룸 규모는 훨씬 작은 느낌이라는 일부 이용객의 평이 있다. 또한 코로나로 인해 많은 시설이 제한되었던 2022년 같은 경우에는 실내수영장, 야외수영장 모두 90명으로 입장인원을 제한했다. 수영장은 1일 1회, 1시간 20분동안 이용할 수 있으며 실내 이용시에는 수영모자를 착용해야한다. 야외수영장 같은 경우에는 성인만 이용이 가능해 어린아이들을 동반한 투숙객은 이용에 어려움이 있다. 그럼에도 사람이 많은 편이어서, 베드에 빈 자리가 없는 경우가 있다. 노보텔 앰버서더 동대문 호텔의 조식은 n부제로 운영된다. 많은 투숙객이 몰리는 것을 방지하기 위해서 시간제로 나눠 투숙객의 밀집도를 조절했다. 조식같은 경우는 그날그날의 밀집도에 따라 다르게 운영된다. 이 호텔의 조식이 n부제로 운영될 경우 어떤 날은 1부제부터 5부제까지 다르게 운영되기 때문에, 그날그날 호텔의 운영 규칙을 확인해야하는 불편함이 있으며 이용시간이 현저히 줄어들어 조식을 누릴 여유가 많이 없어진다. 5부제로 운영될 경우 조식 이용시간이 1시간으로 제한되기 때문에, 조식을 충분히 누릴 만한 시간적인 여유가 없는 편이다.